Política de privacidad

Esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) tiene por objeto regular la forma en que
Cristalerías Toro SpA, sociedad por acciones creada bajo las leyes de la República de Chile, Rol Único
Tributario número 93.372.000-4, domiciliada, para estos efectos, en calle Dagoberto Godoy N° 182,
comuna de Cerrillos, ciudad de Santiago (“CRISTORO”), tratará los datos personales, es decir, los
relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables
(“Datos Personales”) y, en caso de ser necesario, los datos sensibles, es decir, aquellos Datos
Personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o
circunstancias de su vida privada o intimidad (“Datos Sensibles”) de los usuarios de su sitio web
www.tienda.cristoro.cl (“Sitio Web”), entendiendo por tales a las personas, ya sea, naturales o
jurídicas, que hagan uso de manera habitual o no, de los servicios ofrecidos por CRISTORO
(“USUARIO” o “USUARIOS”).

CRISTORO procurará que esta Política de Privacidad sea conocida por todos quienes accedan al Sitio
Web de manera previa a su utilización, permitiendo la revisión de esta para efectos de que el
USUARIO pueda dar su consentimiento expreso por escrito.

Esta Política de Privacidad describe, la manera en que CRISTORO recoge, utiliza, almacena, protege
y comparte los Datos Personales y Datos Sensibles de sus USUARIOS. De esta forma, el objetivo de
esta Política de Privacidad es dar a conocer el propósito para el cual CRISTORO almacena Datos
Personales y/o Datos Sensibles, los fines para los cuales serán recolectados, y su posible
comunicación a terceros. Todo lo anterior de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de
la Vida Privada.

La Política de Privacidad será vinculante para el USUARIO desde que este consienta expresamente,
y estará vigente hasta que éste revoque su consentimiento y, en consecuencia, la autorización para
el tratamiento de sus Datos Personales y Datos Sensibles. La revocación siempre deberá constar por
escrito y no tendrá efecto retroactivo, sin perjuicio de que el USUARIO pueda solicitar la eliminación
total de sus Datos Personales y/o Datos Sensibles.

CRISTORO podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, notificando a los
USUARIOS de la actualización al acceder a su página de usuarios en el Sitio Web, a fin de mantener
a los USUARIOS siempre actualizados. Tras haber recibido dicha notificación, el USUARIO deberá
revisar y otorgar nuevamente su consentimiento a la actualización de la Política de Privacidad.
Los USUARIOS siempre podrán decidir si aceptan o no las modificaciones a la Política de Privacidad.

En el caso que el USUARIO no acepte la nueva Política de Privacidad, el vínculo entre este y
CRISTORO quedará disuelto y los Datos Personales y/o Datos Sensibles de dicho USUARIO no serán
usados de otra forma que la que correspondía de acuerdo con la Políticas de Privacidad
debidamente aceptada. Asimismo, en caso de que el USUARIO lo solicite, dicha información podrá
ser eliminada de manera permanente de los registros de CRISTORO.

Lea detenidamente esta Política de Privacidad antes de acceder y/o utilizar el Sitio Web o de
registrarse en ella

I. Recopilación de los Datos

Para utilizar el Sitio Web, los USUARIOS deben completar un registro (“Registro”) con Datos
Personales y/o Datos Sensibles, tales como: nombre completo, número de cédula de identidad o rol
único tributario, dirección de correo electrónico, domicilio, número de teléfono celular y otros que
le puedan ser solicitados y sean necesarios para el correcto uso del Sitio Web.

Los USUARIOS asumen el compromiso de indicar en el Registro sus Datos Personales y/o Datos
Sensibles de manera exacta, precisa y verdadera, así como también la obligación de actualizarlos
cada vez que tenga lugar una modificación de estos.

Los Datos Personales y/o Datos Sensibles introducidos por el USUARIO en el Registro deberán ser
exactos, actuales y veraces en todo momento. CRISTORO se reserva el derecho a solicitar algún
comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales indicados en el
Registro y de suspender, temporal y/o definitivamente, a aquel USUARIO cuyos datos no hayan
podido ser confirmados. No obstante, lo anterior, CRISTORO no se responsabiliza por la certeza de
los datos consignados en el Registro, toda vez que los mismos son suministrados por el USUARIO y
son de su única y exclusiva responsabilidad. En este sentido, el USUARIO garantiza y responde, en
cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales y/o
Sensibles.

Los Datos Personales y/o Datos Sensibles que el USUARIO proporcione se integrarán en una base de
datos personales y/o sensibles de la que es responsable CRISTORO, sin perjuicio de que su
tratamiento y almacenamiento podrá ser gestionado por terceros.

El Sitio Web podrá usar cookies, propias o de terceros, a fin de permitir el adecuado funcionamiento
de este, así como de la prestación de los servicios. Es decisión del USUARIO permitir o no el uso de
las cookies, pero en el caso de no permitirlo, su acceso a ciertas secciones o funcionalidades del Sitio
Web podría verse limitado.

II. Registro de Cuenta de USUARIO.

Una vez completado el Registro, CRISTORO otorgará al USUARIO una cuenta personal para acceder
a el Sitio Web con la contraseña que dicho USUARIO elija (“Cuenta”). El USUARIO accederá a su
Cuenta mediante el ingreso de su USUARIO y clave de seguridad personal elegida.
La Cuenta es personal, única e intransferible. En caso de que CRISTORO detecte o razonablemente
considere que distintas Cuentas contienen datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar,
suspender o inhabilitar todas las Cuentas relacionadas sin que ello implique derecho a reclamo a
alguno por parte de los USUARIOS de dichas Cuentas, ya que podría ser considerado como un indicio
de fraude.

El USUARIO será el único responsable por el cuidado y buen uso de su Cuenta, así como de mantener
su clave de acceso protegida. Si por cualquier razón un USUARIO creyera que alguien puede conocer
su clave de acceso, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin
en el Sitio Web.

El USUARIO que se registre en CRISTORO, consienta en sus Términos y Condiciones y Política de
Privacidad y mantenga una Cuenta, consiente expresamente que CRISTORO tenga acceso, en
cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta, incluyendo, en
particular, pero sin limitación alguna, a sus Datos Personales, y eventualmente Datos Sensibles
sobre sus intereses, gustos, hábitos de consumo, contactos y/o cualquier otro contenido alojado en
su Cuenta y Registro.

III. Uso de los Datos.

Una vez otorgado su consentimiento expreso, por escrito (incluyendo de manera digital), a la Política
de Privacidad, el USUARIO declara que:

Autoriza a CRISTORO a recopilar, procesar, utilizar y compartir sus Datos Personales y Datos
Sensibles, de acuerdo con esta Política de Privacidad y a la Ley Nº 19.628 de Protección de
la Vida Privada.

Autoriza a CRISTORO a compilar y procesar sus Datos Personales y Datos Sensibles con la
finalidad de desarrollar estudios internos sobre los intereses, hábitos de consumo,
comportamientos y demografía de los USUARIOS del Sitio Web y en general para darle un
uso estadístico a los mismos, incluyendo estudios de demanda de productos, elasticidades
y otras variables económicas.

Autoriza a CRISTORO a enviarle información o avisos a su e-mail o mensajes de texto (SMS)
a su teléfono celular sobre publicidad y/o promociones que puedan ser de interés para los
USUARIOS, o información sobre los servicios de CRISTORO en general. El USUARIO siempre
podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional y/o
publicitaria, mediante un correo electrónico dirigido a tienda@cristoro.cl.

Reconoce, acepta y autoriza que sus Datos Personales necesarios para procesar el pago de
las compras realizadas en el Sitio Web serán conocidos por la entidad que procese dicho
pago.

Asimismo, el USUARIO acepta y autoriza a CRISTORO para que pueda compartir sus Datos
Personales y/o Datos Sensibles con su matriz, personas relacionadas o empresas afiliadas o
relacionadas, así como con entidades administradoras de fondos o auditores externos, a
cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente. En estos
casos, CRISTORO velará porque se cumplan estándares, mediante la firma de acuerdos o
convenios cuyo objeto sea la privacidad de tales Datos Personales y de los Datos Sensibles.

Autoriza expresamente a CRISTORO para que almacene, guarde y procese sus Datos
Personales y/o Datos Sensibles, o para que encargue por su cuenta y riesgo dichas funciones
a una empresa externa que preste esos servicios.

Acepta que las llamadas que realice al servicio de soporte del Sitio Web puedan ser grabadas
con la finalidad de supervisar la prestación del Servicio por parte de CRISTORO; se puedan
remitir sus consultas, sugerencias o reclamos a quienes corresponda; y, se investiguen a
profundidad situaciones graves que puedan ser denunciadas.

Autoriza a CRISTORO para comunicar sus Datos Personales y/o Datos Sensibles con la
finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades judiciales y/o
gubernamentales, en la medida en que CRISTORO discrecionalmente lo entienda necesario
y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de
derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda
exponer a CRISTORO o a los USUARIOS a cualquier responsabilidad legal. Este derecho podrá
ser ejercido por CRISTORO a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley,
independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Reconoce que será el único responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el
uso de su Cuenta.

CRISTORO recopilará, utilizará y compartirá sus Datos Personales y/o Datos Sensibles a fin de
proporcionar seguridad a los USUARIOS y que los Servicios sean prestados correctamente. De esta
forma, CRISTORO podrá utilizar los Datos Personales y/o Datos Sensibles para:

Crear y actualizar la Cuenta del USUARIO, así como verificar la identidad del USUARIO (al
momento de acceder a el Sitio Web, y recuperar la contraseña necesaria para acceder a
la misma), como también para comprobar la veracidad de los Datos Personales y/o Datos
Sensibles de los USUARIOS.

Procesar y/o facilitar el pago y entrega o despacho de los Productos adquiridos por el
USUARIO.
o Realizar pruebas, investigaciones y análisis respecto a los Productos adquiridos por los
USUARIOS.

Enviar a los USUARIOS información respecto a promociones y/o publicidad de servicios
y productos, propios o de terceros.

Enviar información al USUARIO sobre usos y funciones del Sitio Web, actualizaciones,
términos y condiciones de uso y promociones.

IV. Seguridad y Almacenamiento de los Datos.

CRISTORO tratará los Datos Personales y/o Datos Sensibles de sus USUARIOS de conformidad a lo
dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, respetando siempre el pleno
ejercicio de los derechos fundamentales de los USUARIOS.

CRISTORO considera los Datos Personales y/o Datos Sensibles de sus USUARIOS como un activo que
debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Por lo que, adoptando la debida
diligencia, tomará las precauciones para resguardarla mediante la implementación de mecanismos
de seguridad informática eficaces, en las distintas funcionalidades y procesos, tales como
encriptación de datos de sitio seguro, Certificado de Seguridad, Almacenamiento seguro de datos
DLP y Manejo de red segura (antivirus, Firewall).

CRISTORO y su equipo se obligan a guardar secreto, en los términos señalados en esta Política de
Privacidad, respecto de los Datos Personales y/o Datos Sensibles a los que tengan acceso en virtud
del Sitio Web.

CRISTORO empleará la debida diligencia en el cuidado de los Datos Personales y/o Datos Sensibles,
haciendo sus mayores esfuerzos para evitar que terceros no autorizados puedan eventualmente
superar las medidas de seguridad y utilizar los Datos Personales y/o Datos Sensibles del USUARIO
en forma indebida.

El USUARIO reconoce y acepta expresamente que CRISTORO, a su exclusivo criterio, recabe,
almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre los
USUARIOS y CRISTORO, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y
comunicaciones que se desarrollan a través del Sitio Web.

Todos los Datos Personales y/o Datos Sensibles serán almacenados en un archivo o soporte
automatizado.

CRISTORO no venderá, arrendará ni compartirá los Datos Personales o Datos Sensibles de sus
USUARIOS, excepto en las formas establecidas en esta Política de Privacidad.

CRISTORO conservará los Datos Personales y los Datos Sensibles de los USUARIOS durante todo el
periodo que dure la relación comercial con el objeto de llevar a cabo los fines señalados en esta
Política de Privacidad, resguardarse y poder resolver posibles disputas o reclamos, detectar
problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y
Condiciones.

Si transcurren seis (6) años sin actividad alguna del USUARIO, se le contactará para
proceder a su cancelación.

V. Derecho del USUARIO en relación a sus Datos.

Los USUARIOS del Sitio Web tienen derecho a acceder, modificar, rectificar, eliminar y bloquear sus
Datos Personales y/o Datos Sensibles, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al
tratamiento de los mismos y a ser informados de las cesiones y/o transferencias internacionales, de
conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

En caso de que el USUARIO acredite que sus Datos Personales y/o Datos Sensibles son erróneos,
inexactos, equívocos o incompletos, tendrá derecho a que se modifiquen. Sin perjuicio de las
excepciones legales, el USUARIO podrá, además, exigir que se eliminen, en caso de que su
almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos.

El USUARIO titular de los Datos Personales y/o Datos Sensibles y previa acreditación de su identidad,
tiene la facultad de ejercer el derecho de acceder, modificar, rectificar y/o eliminar o bloquear sus
Datos Personales y/o Datos Sensibles, en forma gratuita, solicitud que deberá ser atendida dentro
de los 2 (dos) días hábiles a que sea solicitado.

La solicitud de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación o bloqueo de Datos Personales
y/o Datos Sensibles deberá efectuarse mediante correo electrónico enviado a tienda@cristoro.cl,
incluyendo el nombre completo, cédula nacional de identidad o rol único tributario, y número de
teléfono celular del USUARIO solicitante.

Sin perjuicio de los derechos del USUARIO consagrados en la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida
Privada y reconocidos por la presente Política de Privacidad, y sin que la presente cláusula implique
limitación alguna de ellos, atendido a que el tratamiento de los Datos personales y/o Datos Sensibles
es necesario para el correcto uso del Sitio Web, en caso de que el USUARIO solicite su bloqueo y/o
eliminación, luego de dar lugar a la solicitud del USUARIO y realizar todas las gestiones legalmente
procedentes, CRISTORO procederá a inhabilitar la Cuenta del USUARIO.

VI. Menores de Edad.

Los servicios contemplados en el Sitio Web solo pueden ser utilizados por mayores de 18 años.

CRISTORO se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad
real de cualquier USUARIO.

VII. Requerimientos Legales.

CRISTORO cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el
cumplimiento de la normativa vigente, por ejemplo, en materia de protección de derechos de
propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude, entre otras.

En este sentido, CRISTORO podrá revelar los Datos Personales y/o Datos Sensibles de sus USUARIOS
en caso de que así sea requerido por autoridades judiciales o gubernamentales competentes, para
efectos de investigaciones conducidas por ellas.

VIII. Comunicaciones.

Sin perjuicio de que CRISTORO quiere mantener a los USUARIOS actualizados en todo momento
sobre promociones, novedades, productos en oferta, etc., los USUARIOS siempre podrán
seleccionar los e-mails, SMS e información promocional que quieren recibir de CRISTORO.

En caso de que el USUARIO no quiera recibir dichas comunicaciones, podrá solicitarlo enviando un
correo electrónico a tienda@cristoro.cl o siguiendo las instrucciones que CRISTORO proporciona en
sus comunicaciones.

IX. Cookies.

CRISTORO ha implementado el uso de cookies, las que corresponden a un archivo de texto que se
aloja en el computador o dispositivo del USUARIO, el que puede ser recuperado con posterioridad
por el servidor que aloja el Sitio Web.

De este modo, las cookies almacenan información relacionada con la interacción del USUARIO en el
Sitio Web, identificando las páginas que son visitadas y su frecuencia. También facilita las futuras
visitas en una web recurrente. La información obtenida es utilizada únicamente para los fines
definidos en la presente Política de Privacidad.

El USUARIO puede escoger navegar por el Sitio sin aceptar cookies. Para ello puede desactivarlas en
cualquier momento a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador, sin embargo,
las cookies ayudan a otorgar un mejor servicio.

De aceptar la política de cookies, y dejar un texto en el Sitio Web, el USUARIO podrá optar por
guardar su nombre, dirección de correo electrónico y Sitio Web en cookies. De este modo, la
próxima vez que el USUARIO ingrese al Sitio Web no tendrá que rellenar sus datos. Estas cookies
durarán un año.

Si el USUARIO visita la página principal del Sitio Web, se configurará una cookie temporal para
determinar si el navegador en uso acepta cookies. Dicha cookie no contiene datos personales y se
descarta al cerrar el navegador.

Por otro lado, cuando el USUARIO inicie sesión en su Cuenta, se configurarán varias cookies para
guardar la información de Registro para inicio de sesión y sus opciones de visualización en pantalla.
Estas cookies durarán dos días y las cookies de opciones de pantalla durarán un año. Si el USUARIO
selecciona la opción de “Recordarme” al iniciar sesión en su Cuenta, se mantendrá una cookie
durante dos semanas. Por otro lado, si cierra la sesión de la Cuenta, se eliminarán las cookies de
inicio de sesión.

Por último, si el USUARIO edita o publica un artículo en el Sitio Web, una cookie adicional se
guardará en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de
correo del artículo que editó el USUARIO, la cual expirará después de un día.

Cristalerías Toro SpA